Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Genberline ("nosotros"), empresa chilena de software para la construcción y la gestión laboral, con sitio en genberline.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a soporte@genberline.com.
2. Qué datos recolectamos
A través de los formularios de este sitio (contacto, demo y contratación) recolectamos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono (opcional).
- Empresa (opcional).
- El mensaje que decidas escribirnos.
Además, nuestros servidores registran datos técnicos mínimos y transitorios (como la dirección IP y el agente de navegación) con fines de seguridad y diagnóstico. No usamos herramientas de analítica de terceros ni píxeles publicitarios en este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud de contacto o consulta.
- Coordinar y realizar demostraciones de nuestros productos.
- Gestionar la contratación y puesta en marcha del servicio que solicites.
- Cumplir obligaciones legales que nos sean exigibles.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva ni los vendemos o cedemos a terceros ajenos al servicio.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N°21.719, que actualiza el régimen chileno de protección de datos personales. La base del tratamiento es tu consentimiento —que entregas al enviar voluntariamente el formulario— y la ejecución de las medidas precontractuales o contractuales que nos solicites.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de las solicitudes mientras sean necesarios para atenderlas y, si te conviertes en cliente, durante la relación contractual y los plazos legales aplicables. Si no hay relación posterior, eliminamos o anonimizamos los datos dentro de plazos razonables.
6. Con quién compartimos datos
- Infraestructura: alojamos la plataforma en Microsoft Azure, con respaldos automáticos y cifrado en tránsito.
- Pagos: los pagos en línea se procesan directamente en MercadoPago; nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Correo: los correos transaccionales se envían mediante proveedores de correo con dominios verificados.
Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a soporte@genberline.com. Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue bien atendida, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos correspondiente.
8. Cookies
Este sitio usa únicamente cookies esenciales de seguridad (por ejemplo, el token que protege los formularios contra envíos falsificados). No usamos cookies de publicidad, de analítica de terceros ni de seguimiento entre sitios, por lo que no verás un banner de cookies: no hay nada que aceptar.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, respaldos automáticos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible, pero diseñamos el nuestro para minimizar riesgos y detectar incidentes.
10. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales.